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如何做好产品解说答案

发表时间:2020-06-09 14:40

  如何做好产品解说答案_金融/投资_经管营销_专业资料。测试成绩:93.33 分。 恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 客户( )表明他已经在思考购买的数量和预算了,接下来他可能会和销售人员进行价格谈判。 √ A 保持沉默不语 双手抱胸沉思 身体呈茶壶状

  测试成绩:93.33 分。 恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 客户( )表明他已经在思考购买的数量和预算了,接下来他可能会和销售人员进行价格谈判。 √ A 保持沉默不语 双手抱胸沉思 身体呈茶壶状 紧握产品或简介 B C D 正确答案: B 2. 客户摸着下巴不说话,表明他( ) √ A 表示他对产品感到满意 已经在思考购买的数量和预算 心中已经有触动,开始进入评估 最后的要求即将出现 B C D 正确答案: C 3. 客户紧握产品或简介,表明他( )。 √ A 对产品质量有所怀疑 对产品价格有所不满意 对产品十分好奇 对产品产生了强烈的兴趣 B C D 正确答案: D 4. 顾客身体向前,双手平放在桌面,叹了一口气。这种肢体语言表示( ) × A 客户心中有所决定了 对产品产生了强烈的兴趣,想要据为己有 已经在思考购买的数量和预算了,价格谈判可能开始 已经松了一口气,心中下了决定,最后的要求即将出现 B C D 正确答案: D 5. 顾客在你面前大谈对基督教的看法,这时你应当( )。 √ A 随声附和 提出异议 言辞谨慎 岔开话题 B C D 正确答案: C 6. 销售人员的精神面貌是( ) √ A 无形的形象 有形的形象 内在的形象 以上全是 B C D 正确答案: A 7. “工欲善其事,必先利其器”用来形容销售人员要注重( ) √ A 内涵 形象 语言 经历 B C D 正确答案: B 8. 以下可以让顾客对产品增加信赖感的是( ) √ A 产品照片 推荐函 试用品 以上全是 B C D 正确答案: D 9. 专卖店销售员:“这条牛仔裤简直就是为你设计的,穿上它显得您的身材更加修长。”,从而激发客户的 ( )。 √ A 虚荣心 参与感 占有欲 满足感 B C D 正确答案: C 10. 下列哪种肢体语言表明客户对产品已经开始产生兴趣?( ) √ A 客户双手抱胸 客户站在专柜侧面 客户由侧面转向正面 客户上身前倾或触摸产品 B C D 正确答案: D 11. 销售语言中不需要回避的词语是( ) √ A “一定” “应该” “可能” “或许” B C D 正确答案: A 12. 顾客将要走出门去,又显得有些犹豫,这时销售人员应( ) √ A 不要发话,让顾客自己思考 询问顾客的真正疑虑所在 再次讲明刚才的观点 礼貌地送顾客出门 B C D 正确答案: B 13. 作好销售人员的第一步是( ) √ A 练好口才 注重仪表 大方漂亮 包装自己 B C D 正确答案: D 14. 销售人员利用构图的效果是为了( ) √ A 展现其口才与想像力 让顾客享受快乐 突出产品的特点 刺激客户的购买欲望 B C D 正确答案: D 15. 对于交换名片,下列说法不正确的是( ) √ A 看过之后应迅速放在口袋里 应当迅速记下客户名片上的内容 应当称呼对方的职称 应当主动把自己的名片递给客户 B C D 正确答案: A 单选题 1. 客户:“不可能有效,简直就是骗人嘛!”,销售人员最好的应对方法是( ) × A 充耳不闻 据理力争 以牙还牙 B C D 再次演示 2. 客户( )表明他已经在思考购买的数量和预算了,接下来他可能会和销售人员进行价格谈判。 × A 保持沉默不语 双手抱胸沉思 身体呈茶壶状 紧握产品或简介 B C D 3. 销售人员通过对产品的描述从而在顾客脑海中展现一幅图景,时机要选择( )。 × A 突出特点的时候 功能叙述的时候 产品使用的时候 以上全是 B C D 4. 成为一名成功的销售人员,最需要具备的能力是( ) × A 说服客户的能力和承受被拒绝的能力 承受被拒绝的能力和选择角度看问题的能力 说服客户的能力和选择角度看问题的能力 察颜观色的能力和把握机会的能力 B C D 5. 销售过程中有时贬低竞争者的产品,这是( ) √ A 销售人员应竭力避免的 市场竞争的必然结果 偶尔使用一下无妨 销售的有效策略之一 B C D 6. 顾客身体向前,双手平放在桌面,叹了一口气。这种肢体语言表示( ) √ A 客户心中有所决定了 对产品产生了强烈的兴趣,想要据为己有 B C 已经在思考购买的数量和预算了,价格谈判可能开始 已经松了一口气,心中下了决定,最后的要求即将出现 D 7. 客户提出对产品终身免费保修,事实上销售人员办不到,应当( ) √ A 捍卫公司利益,坚持原则 当场解释,争取谅解 先予承诺,事后再说 先做模棱两可的答复 B C D 8. 化妆品试用装是利用了( )的影响力。 × A 占有欲 参与感 视觉效果 图便宜心理 B C D 9. 客户对产品接触的顺序是( ) √ A 销售人员 产品 公司 产品 销售人员 公司 公司 销售人员 产品 产品 公司 销售人员 B C D 10. 客户:“一年保修?万一你们公司垮了,我找谁去?”对此正确的回答是( ) √ A “你怎么能这样说呢?” “我们公司不可能垮掉!” “您可真能开玩笑!” “我敢保证!” B C D 11. 顾客将要走出门去,又显得有些犹豫,这时销售人员应( ) √ A 不要发话,让顾客自己思考 B 询问顾客的真正疑虑所在 再次讲明刚才的观点 礼貌地送顾客出门 C D 12. 商品有两个特性:( ),销售人员要向客户证明二者是相符的。 × A 质量和价格 质量和功能 价格和功能 价值和价格 B C D 13. 以下不属于构图要素的是( ) × A 情节 故事 主题 情景 B C D 14. 作好销售人员的第一步是( ) √ A 练好口才 注重仪表 大方漂亮 包装自己 B C D 15. 对于交换名片,下列说法不正确的是( ) √ A 看过之后应迅速放在口袋里 应当迅速记下客户名片上的内容 应当称呼对方的职称 应当主动把自己的名片递给客户 B C D

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