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卫浴新国货品牌撬动行业生态升级为安心居家保

发表时间:2020-05-19 08:21

  近年来,随着越来越多的国货品牌受到消费者的青睐,折射出两种新的消费趋势:一方面,随着文化自信的回归,消费者逐渐改变了对国货品牌“廉价”、“低端”的刻板印象,国货品牌逐渐从行业竞争中突围而出,“新国货”品牌价值得到了更大程度的认可。另一方面,随着以80、90后为核心的需求升级,让消费者对产品的关注,不再满足于基础的质量、外观等要素,而是逐渐升级为体验、服务、安全。

  受到“新国货”消费趋势的影响,越来越多的国产品牌开始走上“国潮之路”,对国潮的诠释从外观包装设计吸引年轻人的眼球、以国风讲述动人故事,到跨界营销另类赶潮、病毒式传播抓取流量。而一场新冠疫情的到来,却让日趋同质化的国货浪潮中开始逐渐回归理性,更加重视科技创新力量、不断调整产品结构以适应中国消费者需求,从而实现逆势成长。

  作为卫浴行业的新国货代表品牌,恒洁卫浴集团董事长谢伟藩表示:“后疫情时代,消费者更加深刻地意识到居家健康、舒适、智能等各方面的重要性,这对智能卫浴产品市场的成长具有积极的影响,相关卫浴产品的市场培育期一定会缩短,这是卫浴行业面临的一大机遇。”

  对企业而言,从供给方面发力,通过创新生产、智能制造,即提供让消费者安心的产品,并以服务为安心居家护航,才有望在新一轮产业升级中站稳脚跟。而头部企业的引领作用在此时愈发重要,以恒洁卫浴为例,以科技赋能、着力打造产品的硬核竞争力,辅以服务提升,为高端卫浴领域树立了产品与服务并驾齐驱的范本,并以此驱动行业升级。

  中国陶瓷卫浴行业,经历了多年来的发展,已从先前单一路线到现在的多元化,产品由传统陶瓷卫浴发展到智能卫浴。即便如此,大多数洁具企业生产的产品主要集中在低端市场,且产品品质过低,无法满足消费者对于安心居家生活的追求。特别是经历过疫情的考验,“安心居家”成为更多人更为急迫的需求。在健康产业受追捧的大背景下,市场出现众多“伪健康”产品,质量和售后安全都无法保证,行业整体升级已势在必行。

  事实上,恒洁在多年前已经敏锐地洞察到卫浴行业亟须转型,并未雨绸缪地从产品质量、安全、环境保护等多方面下手,了解消费者的实际使用需求,通过打造生产基地、产能升级、科技赋能等手段,全面提升产品与服务,让消费者获益。

  恒洁智能双Q坐便器,就是在充分洞察了中国家庭卫浴环境,响应使用者需求上提供的“超预期产品”。搭载了恒净除菌技术、智能翻盖技术、一键旋钮、水漩能冲水系统、活水即热技术等卫浴核心专利在内的多项“实用智能科技”,使恒洁智能双Q坐便器成为自主品牌在卫浴领域的明星产品,荣获美国IDEA工业设计大奖、沸腾杯“智能坐便器测评”质量金奖等各项权威奖项。而后疫情时代的到来,则让“安心”居家成为市场最大的热点,这使得本来就蕴含各项抑菌除菌功能、高度契合中国人需求的恒洁智能双Q产品更受消费者的关注和青睐。

  而即便在人工智能时代到来之前,恒洁在陶瓷产品工艺方面同样引领行业。为保护日益紧张的水资源,恒洁在2012年推出“超旋风节水坐便器”,突破性地解决了节水与冲水效果兼顾难题,比普通坐便器节水40%,远远优于国家节水标准,从而开创了卫浴行业“3.5L节水时代”。如今,“3.5L节水环保”伴随着多款产品一同步入智能时代,既为消费者带来安心的居家体验,更为生态安全扛起了企业的担当。

  2020年的后疫情时代,何谓“新国货”?恒洁认为,只有通过贴近中国家庭实际需求的产品和服务,提升消费者的生活品质,为中国家庭带来安心的守护,才可谓真正的‘新国货’。

  “新国货”的核心是“创新驱动、品质为先”,定位于拥有良好产品与服务体验,并融入更多企业社会责任,绿色,智能等要素。相较于传统国货,“新国货”应具备更丰富的内涵,软实力和附加值更高。

  回顾卫浴行业发展历程,从简单售卖产品、到附带安装、再到提供售后服务,经过了20多年,但如今,随着一轮轮消费升级,这一商业逻辑已经迅速发生逆转——“服务”从商品的背后走到台前,成为与产品品质并重的要素。

  这一逆转来自头部企业恒洁敏锐感知消费者需求的身先垂范,作为行业内首家提出智能坐便器整机6年质保服务、开设“1350,一生为您”阳光服务绿色通道的企业,恒洁在全国稳扎稳打建立了3000多家服务网点,为消费者提供超越期待的服务体验。

  对于恒洁而言,“新国货”并非追逐浪潮的结果,而实是品牌在诞生伊始便抱有的一颗初心。在“为中国家庭提供安心居家生活”的初心之下,恒洁近年来火力全开,以产品引领服务,以服务回馈产品,而在疫情期间,恒洁服务成为居家抗“疫”的中国家庭的守护者。在强大服务体系支持下,为了帮助每个家庭在防疫期间足不出户能够正常使用家居卫浴产品,自2020年2月2日起,推出“恒洁在线小时远程排忧服务”,超过10000名恒洁专业服务工程师通力协作,不限品牌,不限时间,不限地点,让全国家庭均可通过“恒洁在线”对卫浴产品的使用、故障、保养、维修进行免费咨询,为“居家抗疫”提供了创新的线上解决方案,展现出表现出新国货品牌的硬核担当。

  今年315,网易家居发布的2020年《315服务调查报告》中,恒洁卫浴表现亮眼,在卫浴行业“综合TOP得分榜”及“门店服务TOP榜”两大榜单中均占据榜首,获得双料冠军。

  当“服务”从配角成为卫浴行业的主角之一,意味着行业生态将彻底被改变。大量粗放式生产、靠价格战获取市场的落后产能将被淘汰,更多优质企业参与服务力的提升、产品力的强化,令消费者安心将成为行业共识,新国货的“新赛道”上将重新集聚起优质的行业企业。

  对于行业未来的发展趋势,谢伟藩表示“随着消费的升级,消费者们对于品质的要求逐步提升,这对行业里具有高品质的品牌来说正是一个很好的发力机会。另一个方面,在卫浴行业集中度并不高,即使是国内外的领军品牌,也还有很大的发展空间。未来谁能紧贴消费者需求、做好品牌建设、拓展更具优势的渠道业务,谁就能胜出。”

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